Chính sách bảo vệ

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

Cảm ơn Quý khách đã truy cập và sử dụng website tamthanhphuc.vn thuộc thương hiệu Trầm hương Tâm Thành Phúc.

Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là yếu tố cốt lõi để xây dựng niềm tin và mối quan hệ lâu dài. Vì vậy, Tâm Thành Phúc cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của Quý khách theo đúng quy định của pháp luật và nội dung chính sách này.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân được ban hành nhằm giúp Quý khách hiểu rõ:

• Những thông tin nào được thu thập
• Mục đích thu thập
• Phạm vi sử dụng
• Trách nhiệm bảo mật của chúng tôi

1 THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP

Khi Quý khách thực hiện đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên website tamthanhphuc.vn, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ và tên
• Địa chỉ liên hệ (nhà riêng hoặc văn phòng)
• Địa chỉ email (cá nhân hoặc doanh nghiệp)
• Số điện thoại (di động hoặc cố định)
• Thông tin thanh toán (loại thẻ, số thẻ, mã CVC, ngày hết hạn, tên chủ thẻ – nếu có)
• Các thông tin lựa chọn khác phục vụ cho việc đặt hàng

Những thông tin này được thu thập nhằm phục vụ cho quá trình:

• Xác nhận đơn hàng
• Hoàn tất giao dịch mua bán
• Gửi thông báo, email xác nhận và hỗ trợ khách hàng

Tâm Thành Phúc chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho giao dịch và không yêu cầu thông tin ngoài mục đích sử dụng hợp pháp.

2 MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thông tin cá nhân của Quý khách được sử dụng với các mục đích sau:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
• Quản lý dữ liệu khách hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả
• Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến đơn hàng (nếu có)
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

3 PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Website tamthanhphuc.vn sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để:

• Cung cấp dịch vụ và sản phẩm đến Người Tiêu Dùng
• Gửi thông báo liên quan đến giao dịch, đơn hàng và hoạt động của Tâm Thành Phúc
• Liên hệ xác nhận, trao đổi và giải quyết khiếu nại về đơn hàng
• Ngăn chặn các hành vi giả mạo, chiếm đoạt tài khoản người dùng
• Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

4 NHỮNG ĐỐI TƯỢNG CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Trong phạm vi cần thiết và tuân thủ quy định pháp luật, thông tin cá nhân của Quý khách có thể được tiếp cận bởi:

• Ban quản trị website tamthanhphuc.vn
• Đơn vị thứ ba cung cấp dịch vụ tích hợp liên quan đến hoạt động của website
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
• Bên khiếu nại có đủ căn cứ chứng minh hành vi vi phạm liên quan đến Người Tiêu Dùng

Ngoài các trường hợp trên, Tâm Thành Phúc cam kết không cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào khác khi chưa có sự đồng ý của Quý khách.

5 ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Trầm hương Tâm Thành Phúc

• Địa chỉ: Làng nghề chế tác Trầm hương Thôn 8, xã Phúc Trạch, tỉnh Hà Tĩnh
• Hotline: 0354 567 969
• Email: tamthanhphuc.vn@gmail.com

6 CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Tâm Thành Phúc cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng theo chính sách đã công bố
• Chỉ thu thập và sử dụng thông tin khi có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác
• Không sử dụng, không tiết lộ, không chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự chấp thuận của Người Tiêu Dùng

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu, Ban quản trị:

• Có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Người Tiêu Dùng
• Phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra và xử lý theo quy định

Mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Quý khách, bao gồm hóa đơn và chứng từ điện tử, đều được lưu trữ và bảo mật tại hệ thống dữ liệu an toàn của Tâm Thành Phúc.